Beyoğlu Bereketzade Mahallesi’nde garanti süresi sona ermiş Arçelik marka beyaz eşya ve ev cihazlarınızda meydana gelen çalışma, performans ve fonksiyon problemleri için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Bir ev cihazının görevi yalnızca çalışmak değil, günlük işi kullanıcı adına tamamlamaktır. Cihaz çalıştığı halde aynı işi tamamlayabilmek için sürekli ek bir işlem yapmanız gerekiyorsa kullanım düzeninde belirgin bir değişiklik oluşmuş olabilir.
Örneğin:
günlük kullanımda cihazın kullanıcıya bıraktığı ek işler arasında sayılabilir.
Bereketzade Arçelik Servisi kapsamında garanti dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik teknik kontrol, bakım ve onarım talepleri değerlendirilmektedir.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Bereketzade Mahallesi’nde sunulan hizmet, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlara yönelik özel teknik servis hizmetidir.
Bir cihaz tamamen durmuş olmayabilir.
Ancak günlük görevi tamamlamak için artık sürekli kullanıcı müdahalesi gerekiyorsa bunu servis kaydında belirtebilirsiniz.
Örneğin:
Bulaşık makinesi:
Program bitiyor ancak bardakları tekrar durulamak gerekiyor.
Fırın:
Yemek ancak tepsi sürekli çevrilirse dengeli pişiyor.
Kurutma makinesi:
Programdan sonra tekstilleri yeniden kurutmak gerekiyor.
Televizyon:
Görüntü geri gelsin diye cihazı sık sık yeniden başlatmak gerekiyor.
Servis talebinde teknik arıza adını bilmeniz gerekmez.
Şu bilgi yeterlidir:
“Cihaz eskiden bu işi tek başına tamamlıyordu, artık bizim ek işlem yapmamız gerekiyor.”
Arçelik televizyonunuzu normal şekilde kullanabilmek için sürekli yeniden başlatmanız, kaynak değiştirmeniz veya görüntü ve ses problemleri nedeniyle tekrar işlem yapmanız gerekiyorsa Bereketzade Arçelik televizyon servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Sorun bu işlemle geçici olarak düzeliyor olsa bile normal kullanım düzeni değişmiştir.
“Arçelik televizyonum bazı açılışlarda ses veriyor ancak görüntü gelmiyor; görüntünün gelmesi için televizyonu kapatıp yeniden açmak zorunda kalıyoruz.”
Örneğin televizyon bağlı cihazı ilk seçimde görmeyebilir.
Kaynağı:
gerekiyor olabilir.
“HDMI kaynağı bazen ilk seçimde gelmiyor, başka kaynağa geçip yeniden seçince görüntü oluşuyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Bir uygulama:
ve tekrar açılması gerekiyorsa bunu servis talebinde belirtin.
Arçelik bulaşık makineniz programını tamamlamasına rağmen bulaşıkları yeniden durulamanız, kurulamanız veya tabanda kalan suyla ayrıca ilgilenmeniz gerekiyorsa Bereketzade Arçelik bulaşık makinesi servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine programı bitmiş olabilir ancak bardaklarda:
bulunabilir.
“Arçelik bulaşık makinem programı tamamlıyor ancak bardaklarda kalıntı kaldığı için bazı bulaşıkları yeniden elde durulamak zorunda kalıyoruz.”
Program sonunda bulaşıklar aşırı ıslak kalıyorsa cihazın yaptığı iş kullanıcı tarafından tamamlanmak zorunda kalabilir.
“Bulaşıklar program sonunda çok ıslak çıkıyor ve dolaba kaldırmadan önce elle kurulama gerekiyor.”
şeklinde servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Makinenin tabanında tekrar tekrar su kalması normal günlük kullanımı zorlaştırabilir.
Cihazın parçalarına müdahale etmeyin; yalnızca gördüğünüz sonucu paylaşın.
Arçelik buzdolabınızın bazı bölümleri yeterince soğutmuyor ve ürünleri sürekli başka raflara taşımanız gerekiyorsa Bereketzade Arçelik buzdolabı servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
olabilir.
“Arçelik buzdolabımın alt bölümünde ürünler yeterince soğuk kalmadığı için günlük yiyecekleri sürekli üst raflara taşımak zorunda kalıyoruz.”
Donmuş ürünlerde:
fark ediyorsanız cihazı zorlayarak test etmeyin.
Servis kaydında doğrudan ürün durumunu belirtin.
Buzdolabında normal kullanımın ötesinde sürekli:
gerekiyorsa bunu da servis talebinde paylaşabilirsiniz.
Arçelik fırınınızda yemeklerin dengeli pişmesi için sürekli tepsi çevirmeniz, ek süre vermeniz veya farklı bölümleri ayrıca kontrol etmeniz gerekiyorsa Bereketzade Arçelik fırın servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
Arka taraf: Fazla kızarıyor.
Ön taraf: Yetersiz kalıyor.
Kullanıcı her seferinde tepsiyi çevirerek farkı azaltmaya çalışabilir.
“Arçelik fırınımda tepsinin arka tarafı çok daha hızlı piştiği için yemekleri dengeli hazırlayabilmek amacıyla pişirme sırasında tepsiyi sürekli çevirmek zorunda kalıyoruz.”
Daha önce alışılmış sürede hazırlanan yemekler artık:
gerektiriyor olabilir.
Kesin süre vermeniz gerekmez.
“Eskisine göre sürekli ek pişirme süresi gerekiyor.”
şeklinde bilgi verebilirsiniz.
Örneğin:
kalabilir.
Bu durumda kullanıcı farklı müdahaleler yapmak zorunda kalabilir.
Gerçek yemek sonucunu servis kaydında paylaşın.
Arçelik çamaşır makineniz program sonunda çamaşırları çok ıslak bırakıyor, tahliye yetersiz kalıyor veya normal kullanım için ek sıkma programı çalıştırmanız gerekiyorsa Bereketzade Arçelik çamaşır makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Makine programını tamamlayabilir.
Ancak çamaşırlar:
çıkabilir.
“Arçelik çamaşır makinem normal programı bitiriyor ancak çamaşırlar çok ıslak çıktığı için neredeyse her yıkamadan sonra ayrıca sıkma programı çalıştırmak zorunda kalıyoruz.”
Program tamamlanmış görünmesine rağmen tamburda su kalıyorsa cihazın görevini kullanıcı tamamlamaya çalışabilir.
Sorunu doğrulamak için programı tekrar tekrar başlatmayın.
Sıkma sırasında cihazı:
gerekiyorsa ve bu durum normal günlük yüklerde tekrarlanıyorsa servis talebinde belirtin.
Arçelik klimanız çalışmasına rağmen odayı yeterince serinletmiyor ve ortam konforu için sürekli başka yöntemlere ihtiyaç duyuyorsanız Bereketzade Arçelik klima servisi için teknik servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Klima:
olabilir.
Ancak oda yeterince serinlemediği için kullanıcı ayrıca başka yöntemlere ihtiyaç duyabilir.
“Arçelik klimamız çalışıyor ve hava veriyor ancak salonu yeterince serinletmediği için tek başına yeterli olmuyor.”
Cihazı normal şekilde kullanabilmek için sürekli:
gerekiyorsa bunu belirtin.
Ancak arızayı test etmek amacıyla ayarları sürekli değiştirmeyin.
İç üniteden tekrarlayan su gelmesi nedeniyle:
gerekiyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Belirgin veya kontrolsüz su sızıntısında cihazı kullanmaya devam etmeyin.
Arçelik kurutma makineniz programı tamamlıyor ancak tekstilleri kullanıma hazır hale getirmiyor ve sürekli ikinci kurutma veya doğal kurutma gerekiyorsa Bereketzade Arçelik kurutma makinesi servisi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Hizmet kapsamındaki başlıca problemler:
Örneğin:
“Arçelik kurutma makinem programı tamamlıyor ancak özellikle havlular nemli kaldığı için ikinci kez kurutma yapmak zorunda kalıyoruz.”
Daha önce:
Yıka → kurut → kaldır
şeklinde tamamlanan günlük iş artık:
Yıka → kurut → tekrar kurut → kaldır
haline gelmiş olabilir.
Bu değişiklik servis kaydında açık biçimde belirtilebilir.
Örneğin:
kalıyorsa bunu belirtin.
Servis talebini aşağıdaki gibi anlatabilirsiniz:
| Arçelik cihazı | Cihazın bıraktığı ek iş |
|---|---|
| Televizyon | Görüntü için yeniden açma veya kaynak seçme |
| Bulaşık Makinesi | Bulaşıkları yeniden durulama veya kurulama |
| Buzdolabı | Ürünleri sürekli başka bölüme taşıma |
| Fırın | Tepsiyi çevirme veya sürekli ek süre verme |
| Çamaşır Makinesi | Ek sıkma programı çalıştırma |
| Klima | Yeterli konfor için sürekli ek müdahale |
| Kurutma Makinesi | İkinci kurutma veya ek kurutma işlemi |
Bu önemli bir kullanım değişikliğidir.
Örneğin:
“Eskiden bulaşıkları makineden çıkarıp doğrudan dolaba koyuyorduk, artık hepsini tek tek kuruluyoruz.”
veya:
“Eskiden çamaşır programı yeterliydi, şimdi her seferinde ek sıkma gerekiyor.”
şeklinde servis bildirimi yapılabilir.
Problem sürekli olmak zorunda değildir.
Örneğin:
“Kurutma makinesinde her programda değil ancak son dönemde sık sık ikinci kurutma yapmak gerekiyor.”
şeklinde belirtin.
Bir cihazın tekrar çalışması için sürekli kapatılıp açılması normal kullanım alışkanlığı haline gelmemelidir.
Örneğin:
için bu davranış tekrarlıyorsa servis kaydında belirtilebilir.
Örneğin:
“TV’yi yeniden açınca görüntü geliyor ancak problem daha sonra tekrar ediyor.”
Bu, problemin ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Servis kaydında hem yapılan günlük işlemi hem problemin tekrar ettiğini belirtin.
Örneğin:
kalabilir.
Bu bilgiyi ayrıca paylaşabilirsiniz.
Cihazın ekranında:
olabilir.
Ancak görevi tamamlamak için kullanıcıya sürekli ek iş bırakıyorsa gerçek kullanım sonucunda problem vardır.
Örneğin:
“Çamaşır makinesi sıkmaya geçmiyor, hata kodu gösteriyor ve sonrasında ayrıca sıkma yapmak zorunda kalıyoruz.”
Kodun teknik anlamını bilmeniz gerekmez.
Örneğin:
“Pompa arızalı.”
yerine:
“Program bitiyor ancak tabanda su kaldığı için bulaşıkları doğrudan kaldıramıyoruz.”
“Rezistans bozuk.”
yerine:
“Yemekleri pişirmek için sürekli ek süre vermek gerekiyor.”
“Kart arızalı.”
yerine:
“Televizyonu kullanabilmek için sık sık yeniden başlatmak gerekiyor.”
Kesin teknik neden cihazın teknik kontrolü sonucunda belirlenir.
Problemi geçici olarak telafi etmek amacıyla cihazı aşırı kullanmayın.
Özellikle:
Normal günlük kullanım sırasında oluşan ek işlem ihtiyacını servis talebinde paylaşmanız yeterlidir.
Aşağıdaki belirtilerden biri bulunuyorsa cihazı yeniden çalıştırarak veya farklı bir program deneyerek kullanmaya devam etmeyin:
Cihaz üzerinde kendi başınıza teknik müdahale uygulamayın.
Beyoğlu Bereketzade Mahallesi’nde garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazlarınız için telefon veya WhatsApp üzerinden teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Telefon: 0850 242 25 20
WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
Servis kaydı sırasında mümkünse:
paylaşabilirsiniz.
Evet. Garanti kapsamı dışında kalan ve hizmet verilen Arçelik marka cihazlar için özel teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan görüntü, açılış veya çalışma problemi nedeniyle cihazı normal kullanmak için sürekli yeniden başlatmanız gerekiyorsa teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan temizlik sonucu problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Evet. Belirli bölümlerde tekrar eden soğutma farklarını servis talebinde belirtebilirsiniz.
Tekrarlayan dengesiz veya yetersiz pişirme sonucu için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tekrarlayan sıkma veya tahliye performansı problemi için servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Tekrarlayan soğutma performansı problemi için teknik servis talebi oluşturabilirsiniz.
Evet. Tek program sonunda tekstillerin yeterince kurumadığını ve ikinci kurutmaya ihtiyaç duyulduğunu belirtebilirsiniz.
Evet. Cihazın normal görevini tamamlamak için sürekli ek kullanıcı müdahalesi gerekiyorsa bu kullanım değişikliğini servis kaydında paylaşabilirsiniz.
Evet. 0850 242 25 20 numarası üzerinden teknik servis talebinizi iletebilirsiniz.
Arçelik marka cihaz çalışıyor görünmesine rağmen günlük görevini tek başına tamamlayamayabilir.
Televizyon görüntüsü için yeniden başlatma gerekebilir. Bulaşıkları tekrar durulamak veya kurulamak zorunda kalabilirsiniz. Buzdolabında ürünleri daha soğuk raflara taşımak gerekebilir. Fırında yemeklerin dengeli pişmesi için sürekli tepsi çevrilebilir veya ek süre verilebilir. Çamaşır makinesinden sonra ek sıkma gerekebilir. Klima tek başına beklenen oda sonucunu oluşturmayabilir. Kurutma makinesinin ardından ikinci kurutma ihtiyacı ortaya çıkabilir.
Servis kaydınızı oluştururken şu üç bilgiyi paylaşabilirsiniz:
Cihaz normalde hangi işi tek başına tamamlıyordu?
Artık sizin hangi ek işlemi yapmanız gerekiyor?
Ek işlem yapmadığınızda gerçek kullanım sonucu nasıl oluyor?
Bereketzade Arçelik Servisi, garanti kapsamı dışında kalan Arçelik marka cihazların teknik kontrol, bakım ve onarım taleplerine yönelik özel teknik servis desteği sunmaktadır.
Telefon / WhatsApp: 0850 242 25 20
Çalışma Saatleri: 08:00 – 23:00
İnternet sitemizin güvenli ve düzgün çalışması için zorunlu çerezler kullanıyoruz. Onay vermeniz halinde analitik ve reklam/pazarlama çerezleri de kullanılabilir. Tercihlerinizi dilediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
